#TentangKami

Supporter Care

Donor-donor kami merupakan penggerak penting kerja Greenpeace dalam melindungi lingkungan.

Kirim Email

Kami harap website ini dapat memberikan informasi memadai tentang kami, kampanye kami dan apa yang kami lakukan. Jika Anda adalah donatur Greenpeace Indonesia dan membutuhkan informasi lebih lanjut seputar donasi, tim Supporter Care akan dengan senang hati membantu Anda.

Email: [email protected]
Nomer telepon inbound:

  1. 622139524323
  2. 622139524390
  3. 622139524391

Nomer telepon outbound:

  1. 622139524325
  2. 622139524326
  3. 622139524327
  4. 622139524392

FAQ Donasi

1. Bagaimana Greenpeace Indonesia mendapatkan dana kampanye?Kami mendapatkan dana dari individu hebat seperti Anda. Kami juga mendapatkan dana dari yayasan yang sudah kami periksa secara detil mengenai latar belakangnya. Kami hanya bisa melakukan kampanye lingkungan karena kekuatan masyarakat.
2. Bagaimana cara berdonasi ke Greenpeace Indonesia?Dukungan Anda adalah tulang punggung kampanye Greenpeace. Anda dapat berdonasi dengan cara berikut:

1. Melalui laman donasi Greenpeace Indonesia.
2. Melalui Direct Dialogue Campaigner (Street Campaigner) kami yang berada di lokasi publik seperti di halte, stasiun, jembatan penyebrangan, atau pusat perbelanjaan.
3. Melalui Telefundraising kami yang menghubungi Anda melalui panggilan telepon.
4. Melalui laman crowdfunding kami di Kitabisa.

Kami sangat menghargai dukungan yang Anda berikan.
3. Apakah Greenpeace Indonesia menjual data saya?Kami melindungi data Anda dan tidak akan menukarkannya dalam bentuk apapun. Kami menjamin kerahasiaan data Anda. 

Kami tunduk pada konstitusi atau aturan hukum yang berlaku untuk menjaga data demi mempertahankan reputasi kami. Dan memang bila ada kebocoran data, Anda bisa laporkan kami ke pihak yang berwajib karena itu telah menyalahi Undang-Undang yang berlaku. Anda pun bisa menolak untuk dihubungi oleh Greenpeace Indonesia. 
4. Apa pertanggungjawaban Greenpeace Indonesia dalam dananya?Setiap tahunnya kami mengeluarkan laporan tahunan yang termasuk laporan keuangan di dalamnya. Anda dapat mengaksesnya di sini.
5. Kenapa harus berdonasi per bulan dan didebet dari Kartu Kredit atau Kartu Debit?Pekerjaan untuk melindungi lingkungan adalah perjuangan yang panjang. Oleh karenanya, kami memerlukan dana yang berkelanjutan pula. Pendebetan dari Kartu Debit atau Kartu Kredit memastikan keberlanjutan pekerjaan dan usaha dalam melindungi lingkungan. Metode tersebut juga lebih aman dan transparan.
6. Kalau saya ditelepon oleh Greenpeace Indonesia, apakah itu benar?Betul. Kami memiliki bagian telefundraising yang nomornya tercantum pada website resmi kami.  Semua staff fundraising sudah dilatih secara profesional serta memiliki akuntabilitas yang tinggi. 
7. Saya ingin berdonasi melalui transfer saja, apakah bisa?Anda bisa berdonasi melalui donasi web melalui link ini. Akan tetapi, kami tetap menghimbau untuk memberikan donasi per bulan demi kelangsungan kerja perlindungan lingkungan. Untuk pertanyaan lebih lanjut seputar donasi, silakan menghubungi Supporter Care kami di [email protected].
8. Apakah saya bisa memberikan donasi melalui komunitas?Tentu saja! Komunitas adalah elemen penting di masyarakat untuk perubahan yang berarti. Silakan menghubungi [email protected]g.
9. Apakah saya bisa meminta tanda terima donasi yang sudah saya berikan?Kami berterima kasih atas dukungan yang Anda berikan untuk menjaga Bumi kita. Greenpeace akan memberikan tanda terima donasi 1 tahun (annual receipt) untuk donatur bulanan dan mengirimkannya ke alamat email donatur. Jika Anda memberikan donasi satu-kali, setelah donasi berhasil, donatur akan langsung menerima tanda terima elektronik melalui email. Untuk mengetahui status donasi Anda, silakan menghubungi [email protected].
10. Donasi yang saya berikan melalui website Greenpeace dinyatakan gagal atau error. Apakah donasi saya tetap diproses?Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Untuk mengetahui status donasi Anda, silakan menghubungi [email protected].
11. Apakah saya dapat mengajukan pembatalan donasi (berhenti berdonasi)? Tentu saja, bisa.

Anda dapat mengajukan pembatalan donasi yang sedang berjalan ke Greenpeace Indonesia, dengan ketentuan:

* Permintaan pembatalan (berhenti berdonasi) serta surat kuasa pendebetan Rekening / Kartu Kredit berlaku 1 (satu) bulan sejak tanggal diterimanya surat pemberitahuan dari Pemberi Kuasa.
* Kirim permintaan pembatalan atau berhenti berdonasi melalui email ke Tim Supporter Care.
* Beri kami informasi yang memadai tentang detail donasi dan data Anda.

Silakan kirim surat pembatalan donasi ke: [email protected].
Supporter Care Officer kami dengan senang hati membantu Anda.

Untuk menghindari pendebitan terjadi lagi, kami menganjurkan Anda untuk mengajukan pembatalan kepada kami 30 hari sebelum tanggal pendebitan di bulan mendatang.

Perjuangan lingkungan tidak dapat dilakukan hanya dalam waktu singkat saja. Kami terus membutuhkan dukungan Anda. Oleh karenanya, Tim Supporter Care Greenpeace mungkin menyarankan Anda tetap melanjutkan dukungan Anda dengan jumlah yang lebih rendah atau mengatur ulang periode donasi. Silakan beri tahu kami jika Anda merasa nyaman dengan jumlah donasi tertentu yang akan digunakan untuk membantu kampanye kami saat ini dan yang akan datang.
12. Apakah saya dapat mengajukan refund atas donasi yang sudah terdebit?Greenpeace Indonesia menerapkan kebijakan pengembalian donasi sebagai bagian dari komitmen kami untuk menghargai dukungan finansial yang diberikan individu-individu seperti Anda kepada kami. Kami menyadari pentingnya donasi Anda dan ingin memastikan bahwa kami menetapkan prinsip keterbukaan sehubungan dengan proses pengembalian donasi.

Greenpeace Indonesia akan berusaha untuk mengembalikan donasi sesuai dengan ketentuan berikut ini:
* Jika terjadi kesalahan dalam proses autodebet donasi, kami akan memproses permintaan pengembalian donasi yang dibuat secara tertulis dalam waktu 15 (lima belas) hari sejak tanggal donasi diberikan.
* Permintaan tertulis atas pengembalian donasi harus mencakup informasi seperti berikut nama donatur, tanggal donasi, jumlah donasi, metode donasi (sebutkan nama bank atau kartu kredit yang digunakan), dan alasan pengembalian dana.
* Semua permintaan tertulis tersebut dapat dikirim melalui email ke: [email protected] dengan subyek: Refund_Nama_NoTelepon.
* Jika kesalahan dilakukan oleh Greenpeace Indonesia atau payment gateway (portal pembayaran) kami, pengembalian donasi secara penuh akan dilakukan setelah Greenpeace Indonesia menerima informasi tentang kesalahan tersebut secara tertulis dari donatur.
* Greenpeace Indonesia tidak berkewajiban untuk memberikan pengembalian donasi dan keputusan pengembalian donasi akan menjadi kebijakan organisasi.